本報太原4月9日訊（記者 馬永亮）輕輕點擊電腦鼠標或手機屏幕，就會輕松查詢到自己的征信信息。如今，我省的企業和個人征信查詢渠道已由單一的柜臺查詢，發展為自助查詢設備、互聯網、網銀、手機銀行APP、云閃付APP等相結合的線上線下聯動查詢模式，實現了查詢服務“網上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”。我省已構建起高效運行的征信服務體系，更好地滿足公眾多樣化查詢需求。

據人行太原中心支行統計，截至2022年末，全省信用報告查詢網點由2013年初的109家增至249家，增設自助查詢機295臺，實現了縣域全覆蓋，并逐漸向重點鄉鎮拓展。2022年，全省各級人民銀行對外提供信用報告查詢159萬筆，業務量是2013年的13.2倍。

文明規范、專業高效、團結和諧的征信服務窗口，為百姓提供了多元化、個性化、貼心暖心的高質量服務。比如，解讀個人信用報告、發布《“查征信”指南》。針對“扶貧搬遷”“低保核查”“災后重建”信用報告查詢需求，通過延長查詢時間、增加自助查詢服務向導、派出工作隊入村幫扶等方式，加強對基層、邊遠地區的征信服務。合理調整了受疫情影響的7298余戶企業、2.18萬自然人的征信記錄或還款安排，為市場主體復產復工、渡過疫情難關提供了征信保護。

征信維權體系及時解決客戶合理訴求，提供“有溫度”的服務。維權處置工作得到了客戶高度認可，過去10年，人行太原中心支行共受理客戶維權申請2900余筆，按期辦結率為100%。